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国庆期间武当山日均接待游客量达3万余人,遗失物品事件频发,所幸都被景区执勤民警及时找回。9月5日,湖北武当山特区公安局工作人员告诉澎湃新闻,国庆4天来,武当山警方共为游客找回遗失物品12起,挽回经济损失10万元,同时帮助找到走散人员20名。

4月6日,在湖北十堰武当山特区公安局综合实战指挥调度大厅内,一面硕大的监控显示屏分别显示出武当山金顶、紫霄、南岩等重要景点实时图像,重点路段、文物建筑、公共场所等区域实现全覆盖。

“没想到能找到,太高兴了,谢谢你们!”4日上午9时许,在武当山游客中心警务室,山东籍游客李女士看到失而复得的手机高兴不已。原来,李女士当日到武当山旅游,途中不慎将一部价值6000元的手机丢失,执勤民警罗春生接到报警求助后,将警情通报给景区执勤民警,并根据李女士提供线索调取车辆监控逐一排查,最终在一辆旅游大巴后排座位上找到李女士丢失的手机。

据了解,武当山特区公安局充分利用高科技、大数据,实现景区安全风险预知预警预防,构建了一张“天网”。“根据游客拥堵指数和突发事件情况,我们可以通过‘天眼’监控对现场进行实时监控,指导现场民警快速有效处置。”该局指挥中心主任周晓波介绍。

刚处理完李女士丢失手机的事情不久,江西籍游客邓女士跑进警务室求助,称随身携带的黑色钱包不慎遗失,民警罗春生又马不停蹄帮忙寻找,由于邓女士提供不了丢失的具体时间,查看监控的工作量太大,罗春生就紧急协调旅游车队工作人员帮忙,正当罗春生一遍遍翻监控视频时,旅游车队反馈找到了邓女士的钱包,钱包内一部苹果手机,两张身份证和几张银行卡都在。

监控分析平台 10分钟帮妈妈找到走散女儿

来自河南的杨女士一家到武当山旅游,在索道大厅外石凳上休息时不慎将装有12000元现金的手提包丢失,民警李军迅速调取沿街监控,发现在杨女士遗落手提包后不久,身边一名带小孩的红衣女子将包拿起装进黄色布袋中朝索道大厅方向走去,李军又赶忙去寻找该女子,不到10分钟将捡包人找到,手提包完璧归赵。

4月6日13时许,来自襄阳王女士带着女儿到武当山旅游,途中两人在金顶八卦池附近走散,王女士便急忙求助附近执勤民警,民警将王女士女儿的情况汇报给指挥中心,接到现场警力的求助后,指挥中心民警利用监控分析平台,将王女士女儿的衣着特征输入平台检索,很快找到了最近出现地点,后通过对讲机指导民警前往寻找,不用10分钟便将王女士走失的女儿找到。

据了解,清明小长假前,该局依托综合实战指挥平台,将全景区1300余个监控探头整合接入,达到对景区重要景点、路线全覆盖,通过大数据、物联网、人工智能的深入应用,实现了对交通路况、旅游接待、游客分布等实时监控,让景区旅游可视、可知、可控。

同时,该局在重要景点、场所相继投入了智能无线感烟报警系统、一键式报警器、安检X光机、智能扫脸入园、无人机等一批科技手段运用到服务景区旅游安保工作,极大提高了武当山景区治安掌控能力。

一键式报警器 随时报警实时监控

“科技让民警就在身边,一键报警求助快速受理、处置,真的很棒”。河南的徐先生告诉记者,4月6日上午,他独自来到武当山旅游,多次中转乘车到达琼台停车场时,发现手机不慎遗失,他看到了设立在武当山琼台停车场的一键式报警器,徐先生按下报警按钮后,立即与“110”指挥中心的接警员展开实时对讲,而在公安局指挥中心大屏左上角显示出徐先生报警实时画面及周边监控画面,指挥中心将警情直接派发至现场执勤民警,民警赶到现场后通过调取旅游大巴车辆内部监控,最终快速找回丢失手机。

“只要群众按下了报警按钮,即使身处危难无法与接警员对话,该区域的视频监控画面都会出现在指挥中心,以便民警能够迅速掌握情况并出警处置。”在武当山游客中心警务站执勤的民警罗春生说,充分运用科技创新引领社会治安防控、多措并举强化社会治理的同时,还通过借力科技服务游客,一键式报警器、智能扫脸入园等一系列便民措施,给游客带来许多看得见摸得着的便利。

熟用大数据分析 改变传统人力模式

在小长假活动期间,警方运用治安卡口、鹰眼巡查、人脸识别等系统,对进出景区的车辆信息、人员信息进行深度研判分析,计算出当天车流量和游客量精准信息,运用大数据建模对人、车、道路、停车场的数据进行分析,实行交通调度指挥,实施警力合理投放,提高全区道路、停车场资源利用效能,大大提升了武当山交通安全和畅通保障能力。

“最直观的感受警力得到解放,旅游安保工作从以往的传统人力向科技支撑转变。”武当山派出所副所长张涛说。

此外该局还利用移动通讯指挥车将安保指挥部前移到活动现场,汇聚现场视频监控、手持对讲机、三维实景地图等指挥调度资源,对现场治安防控、交通保卫、消防保卫等现场勤务力量进行即时指挥调度,点对点指令就近警力前往处置,实现扁平化指挥调度,有效提升快速处置能力。

文/北京青年报记者 叶婉